Una de las novedades lanzadas por Renfe con la puesta en marcha de su nueva política comercial es, entre otras varias, el BonoAVE. Como hemos mencionado anteriormente, consiste en un abono nominativo que permite realizar 10 viajes para una misma ruta en un plazo de 4 meses. Con esta modalidad de compra, los billetes de AVE y Larga Distancia tienen un descuento fijo del 35 %.
Sin embargo, es importante, a la hora de adquirir un abono de este tipo, tener en cuenta las condiciones establecidas por Renfe en lo que se refiere a cambios y anulaciones. Conviene asimismo conocer las opciones que tienen los viajeros en caso de pérdida de su tren.
Para empezar, los pasajeros deben formalizar su reserva e imprimir el billete del viaje reservado obligatoriamente para cada trayecto reservado. Una vez realizada la formalización de la reserva, no estará permitida su anulación. Aún así, los viajeros tendrán derecho a realizar cambios en el billete sin pagar ningún coste adicional.
Por lo que se refiere a anulaciones del Bono, estarán permitidas siempre y cuando no se haya efectuado ningún viaje. Esta operación no tendrá coste alguno en los casos en los que no se haya efectuado ninguna operación, mientras quienes hayan realizado alguna operación deberán abonar gastos por un valor igual al 15 % del precio del abono.
¿Dónde dirigirse para anular un BonoAVE? Cualquiera que sea el canal utilizado para su adquisición, podrá realizarse su anulación en las taquillas de las estaciones. En las agencias de viajes se podrán anular únicamente aquéllos abonos comprados por esta vía.
En caso de pérdida de un tren cuyo billete se hubiera reservado con el Bono, los viajeros que se presenten en la estación de salida dentro de los 30 minutos siguientes al horario de partida de su tren tendrán la posibilidad de coger el siguiente tren con plazas libres para el trayecto reservado. En este caso, abonarán un coste del 20 % de la tarifa base del nuevo billete, viajando en una clase igual o inferior a la reservada para el tren perdido.
Imagen de Bichuas (E. Carton) en Flickr
