Las agencias denuncian que los billetes de Renfe son más baratos en su web

Además de la venta directa de Renfe a través de su web, los viajeros pueden dirigirse a las agencias de viajes para reservar sus billetes de tren. Según han señalado desde el grupo Qualitas, encargado de la gestión de agencias de viajes, este verano han registrado que la compañía ferroviaria vendía más barato en su web de venta directa que a través del portal Renfe-Agencias.

Esta situación ha sido denunciada por el grupo Qualitas, que ha dado varios ejemplos en los cuales un billete para un mismo trayecto, fecha y con exactamente las mismas características los precios son menores en la web de venta directa de Renfe.

Esta situación fue apreciada en diferentes horas a lo largo del mes de agosto. Por ejemplo, en un Alvia Pamplona-Madrid que los clientes pueden adquirir directmente por 35,35 euros, mientras que para Renfe-Agencias el mismo tren en el mismo horario se comercializa por 41,25 euros. Asimismo, en un AVE Madrid-Valencia la tarifa pasa de 26,05 hasta 34,75 euros.

Una diferencia mayor se ve en otro caso de la línea del AVE Madrid-Valencia, cuando a través de la web para agencias de viajes el precio mínimo era de 60,85 euros, pudiendo encontrarlo por solamente 26,05 euros en la web de acceso para clientes individuales. Y estos son solamente algunos de los ejemplos citados en el informe elaborado por Qualitas.

Desde la operadora ferroviaria han señalado que se trata de un “error al cargar la información” y, en cualquier caso, no se trata de “una estrategia de venta”, en palabras de Francisco Cañamero, director comercial y de marketing de Renfe. Cañamero ha afirmado que, si bien Internet va ganando cada vez un peso mayor, “las agencias de viajes son muy importantes para Renfe”.