A la hora de comprar billetes para el AVE lo más fácil, cómodo y rápido es recurrir a Internet. Basta entrar en la página web de RENFE, acceder a la sección de Alta Velocidad e introducir los datos deseados de salida, destino y fecha para poder visualizar qué opciones hay en horarios y precios. Luego sólo hay que elegir el tren que más se adapte a las necesidades de cada uno y realizar el correspondiente pago con la tarjeta de crédito.
Ahora bien, no todo el mundo es un experto internauta. O puede que sí pero el servidor se haya caído en el momento más inoportuno. O simplemente no se tiene conexión a Internet. En tales casos el viajero potencial debía personarse en la oficina de la estación para adquirir el billete personalmente o, en su defecto, recurrir a una agencia de viajes. Hasta ahora.
RENFE acaba de sacar un nuevo servicio llamado Renfe Contigo gracias al cual será posible comprar billetes por vía telefónica. Es más, incluso se podrá hacerlo, si quedan plazas disponibles, hasta 15 minutos antes de la hora fijada para la salida del tren; algo que se hace extensible a quien realice la operación on line.
El cliente tendrá que marcar el número 902 320 320 y seguir los mismos pasos que por Internet sólo que oralmente. Al terminar debe acudir a su estación -puede ser el mismo día del viaje- y recoger el billete, bien en la máquina auto-check o en la taquilla. Eso sí, sólo en horario de venta y en estaciones de venta electrónica, por eso hay que consultar antes de nada si la estación de salida tiene dicho servicio.
Para el pago es necesario dar los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad y código de control). Renfe facilitará verbalmente un localizador de 8 caracteres alfanuméricos y, si se desea, una confirmación (sin coste añadido) por correo electrónico o SMS. Ojo porque dicho localizador es fundamental para después recoger el billete.
Foto: Matteo Mignani en Flickr
