Durante la jornada de ayer, uno de los trenes de Alta Velocidad que realizaba el trayecto entre Santiago de Compostela y Ourense sufrió un retraso de 15 minutos. Algunos pasajeros del total de 150 viajeros que utilizaron el tren reclamaron indemnizaciones por retraso, pero Renfe ha negado estas compensaciones por cuestión de un minuto.
Pues el compromiso de puntualidad de la empresa establece indemnizaciones que, en el caso del AVE gallego, serían a partir de los 16 minutos de retraso. Así, la compañía se ha ahorrado compensar a sus clientes el 50 % del coste del billete que hubiera tenido que reembolsar en caso de el retraso producido fuese de 16 minutos.
Se trata concretamente del tren con salida a las 19:00 horas del miércoles desde la estación de Santiago de Compostela, que hizo su entrada en Ourense a las 19:55 horas.
El fallo se debió al sistema de seguridad. Pues un desperfecto en el mecanismo de este sistema ERTMS hizo que se tuviera que reducir la velocidad hasta llegar incluso a la detención del tren.
